Frequently Asked Questions

¿Cómo puedo enviar una consulta para Soporte Magento?

Tan sólo ha de hacer click en este enlace, rellenar su nombre y dirección de correo electrónico e indicar su problema.

¿Cuánto tardarán en responderme?

Nos comprometemos a darle una respuesta planificada en horario de oficina en la opción estándar, inmediatamente dentro del horario de oficina en la urgente e inmediatamente a cualquiero hora en la crítica.

¿Cuánto me va a costar?

Cada una de las opciones tiene una tarifa asociada. La tarifa estándar son 45€/hora, la tarifa de prioridad elevada son 75€/hora y la tarifa de prioridad crítica son 115€/hora. Siempre le mantendremos informado de las horas estimadas y las horas consumidas para resolver su incidencia.

¿En qué se diferencia la prioridad?

Dependiendo de la prioridad escogida, asignamos más recursos y atendemos antes su consulta. Los tiempos de respuesta son menores para consultas con alta prioridad. Porque no todos los problemas requieren el mismo tipo de intervención, ni con la misma urgencia.

¿Qué garantías me ofrece Soporte Magento?

En SoporteMagento.com le ofrecemos las máximas garantías en cuanto a resolución de problemas para la plataforma Magento. Una vez aceptada la consulta, nos comprometemos a su resolución en la fecha acordada. En caso contrario, si no consiguiésemos encontrar una solución, le devolvemos su dinero integramente .

Doblegamos Magento a nuestra voluntad